يُعد دخولك أو تسجيلك أو استمرارك في استخدام منصة Modrix موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام، وعلى أي سياسات لاحقة يتم نشرها داخل المنصة. إذا لم تكن موافقًا، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
تم تصميم Modrix لمساعدة أصحاب الأنشطة التجارية (ويُشار إليهم في هذه الوثيقة بـ Owner أو العميل المشترك في خدمة Modrix) على إدارة الـ Orders (طلبات العملاء)، وتوزيع العمل على الموظفين التابعين لكل مالك (ويُشار إليهم بـ Moderator)، ومتابعة حالة الطلبات والمرتجعات وحالات الشحن، مع الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
1.1 توفّر Modrix لوحة تحكم للـ Owner وتطبيقًا/واجهة للـ Moderators لعرض وإضافة وإدارة الـ Orders (طلبات العملاء).
1.2 تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب المتاح"، ولا تقدّم المنصة أي ضمان صريح أو ضمني بخصوص التوفّر أو الملاءمة لغرض معيّن.
1.3 يحق للمنصة إضافة أو حذف أو تعديل أي خاصية أو واجهة أو تكامل فني دون إخطار مسبق، طالما أن ذلك لا يخلّ جوهريًا بموضوع الخدمة.
1.4 Modrix ليست شركة شحن أو تحصيل أو بوابة دفع، وإنما أداة تنظيمية لإدارة الـ Orders (طلبات العملاء) وبياناتها، وأي تعامل مالي بين الـ Owner وعملائه يتم خارج نطاق مسؤولية المنصة.
1.5 قد تشمل المنصّة وحدات إضافية مثل إدارة المرتجعات، تتبّع حالة الشحن مع شركات الشحن، لوحات تحليلات الأداء، ولوحة الشكاوى والمقترحات، وإرسال تنبيهات عبر قنوات مختلفة (مثل البريد الإلكتروني أو بوت تليجرام) بما يخدم استخدامك للمنصّة.
2.1 التسجيل متاح للأشخاص أو الأنشطة الذين يملكون رقم هاتف صالح، ويستكملون عملية التحقق (OTP) أو أي آلية تحقق أخرى تعتمدها المنصة مستقبلًا.
2.2 عند التسجيل لأول مرة يحصل الـ Owner على فترة تجربة مجانية لمدة يتم تحديدها داخل المنصة (مثل 7 أيام)، ويجوز للمنصة تغيير مدة التجربة أو إلغائها.
2.3 يُمنع إنشاء أكثر من حساب تجريبي لنفس الشخص أو الكيان أو لنفس النشاط التجاري بغرض التحايل على نظام الاشتراكات، ويحق للمنصة إيقاف هذه الحسابات ودمج بياناتها أو حذفها دون تعويض.
2.4 الـ Owner هو المسؤول الأول عن كل ما يتم داخل حسابه، بما في ذلك أي حسابات فرعية (Moderators) يقوم بإنشائها، وأي تعاملات تتم باسم نشاطه.
2.5 يلتزم الـ Owner بتقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة، ويجوز للمنصة طلب مستندات أو بيانات إضافية للتحقق من الهوية أو النشاط.
2.6 يجوز للمنصة تعليق أو رفض التسجيل في حال وجود مخالفات أو مخاطر أمنية أو نشاط غير ملائم لطبيعة الخدمة.
3.1 تعمل Modrix بنظام الباقات (مثل: Business – Plus – Pro)، وكل باقة لها عدد محدد من الـ Moderators ومجموعة من المميزات والسعات.
3.2 الدفع – في المرحلة الحالية – يتم بشكل يدوي/مانيوال (تحويل – فودافون كاش – إنستا باي …)، ويتم تفعيل الباقة من طرف إدارة المنصة بعد التأكد من استلام المبلغ.
3.3 تحتفظ المنصة بالحق الكامل في تغيير أسعار الباقات، أو تغيير عدد الـ Moderators المسموح بهم في كل باقة، أو إضافة/إزالة خصائص، أو إضافة طرق دفع إلكترونية أو بوابات دفع.
3.4 في حال انتهاء الاشتراك وعدم التجديد، يجوز للمنصة تقييد الخصائص أو إيقاف الدخول أو إتاحة الحساب في وضع القراءة فقط (Read-only) حتى يتم السداد.
3.5 المبالغ المدفوعة مقابل فترات تم تفعيلها لا تُسترد إلا في حالات استثنائية بقرار منفرد من إدارة المنصة.
3.6 في حال إضافة بوابات دفع إلكترونية مستقبلًا، فقد يتم تمريرك لطرف ثالث لمعالجة الدفع، وتخضع وقتها لسياسات الخصوصية والدفع الخاصة بهذا الطرف.
3.7 يحق للمنصة إصدار فاتورة أو إيصال إلكتروني، ويُعد قبولك للدفع موافقة على استلامه إلكترونيًا.
4.1 الـ Owner هو العميل المشترك في خدمة Modrix، وهو الذي يتم تفعيل الباقة له.
4.2 كل باقة لها حد أقصى من الـ Moderators (مثلاً: 3 – 6 – 12)، ويطبّق النظام هذا الحد تلقائيًا، وقد يتم احتساب رسوم إضافية عند إتاحة تجاوز الحد إذا تم تفعيله.
4.3 الـ Moderator هو موظف/مستخدم يعمل لدى الـ Owner، ويستخدم التطبيق فقط، ولا يحق له تغيير الباقة أو الاطلاع على بيانات Owner آخر أو نقل البيانات خارج المنصة دون إذن الـ Owner.
4.4 الـ Owner هو المسؤول قانونيًا عن أفعال الـ Moderators الذين أنشأهم، وعن أي بيانات يقومون بإدخالها (أرقام عملاء – عناوين – ملاحظات – ملفات).
4.5 يحق للـ Owner حذف أو إلغاء تفعيل أي Moderator في أي وقت، ويترتب على ذلك منعه من الدخول للتطبيق.
4.6 يحظر على الـ Moderator مشاركة بيانات دخوله مع طرف ثالث، وفي حال حدوث ذلك يجوز للمنصة إيقاف الحساب لحماية باقي المستخدمين أو طلب إعادة ضبط بيانات الدخول.
4.7 يحق للمنصة تتبّع عمليات الدخول (Logs) لغرض الأمان والجودة وحلّ المشاكل.
5.1 تدرك المنصة حساسية بيانات العملاء والـ Orders (طلبات العملاء)، وتلتزم بعدم بيعها أو مشاركتها مع أطراف تجارية أخرى بغرض التسويق المباشر لجهات لا علاقة لها بالمنصة.
5.2 يكون الوصول إلى البيانات في أضيق الحدود، مثل: الدعم الفني، إصلاح خطأ تقني، الاستجابة لطلب رسمي/قانوني.
5.3 يظل الـ Owner هو مالك البيانات التي أدخلها، وعليه الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية الخاصة بحماية بيانات العملاء والتواصل معهم.
5.4 تحتفظ المنصة بالحق في استخدام بيانات مجمّعة/مجهولة الهوية (بدون أسماء أو أرقام أو معلومات تعريفية) لتحسين الخدمة أو لأغراض إحصائية أو لإظهار مؤشرات داخل المنصة.
5.5 توصي المنصة الـ Owner بعمل نسخ احتياطية دورية (Export) خصوصًا عند اقتراب انتهاء الاشتراك أو الرغبة في إنهاء التعاقد، ولا تتحمل المنصة مسؤولية فقد البيانات نتيجة عدم تنزيلها في الوقت المناسب.
5.6 قد تعتمد المنصة على خوادم أو مزوّدين خارجيين لحفظ البيانات، وفور تخزينها لديهم تُطبق أيضًا سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.
5.7 في حال طلب الحذف النهائي للبيانات، قد تحتفظ المنصة بنسخة احتياطية لفترة زمنية معقولة لأغراض النسخ الاحتياطي أو الامتثال القانوني، ثم تُزال لاحقًا.
5.8 يقرّ الـ Owner وجميع الـ Moderators بأن المنصة يحق لها استخدام بيانات الاتصال الخاصة بهم (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المسجّلة) لأغراض الترويج لخدمات المنصة نفسها، والتواصل بشأن التحديثات، وتفعيل واستخدام أنظمة الإحالة (Referral Systems)، وحملات الانتشار المرتبطة بـ Modrix فقط، على أن يتم ذلك في حدود المعقول ودون بيع هذه البيانات لأطراف غير مرتبطة بالخدمة.
5.9 قد تستخدم المنصّة قنوات اتصال تشغيلية (مثل رسائل البريد الإلكتروني، الإشعارات داخل التطبيق، أو الروابط التكاملية مع منصّات مثل تليجرام) لإرسال تنبيهات متعلّقة بالطلبات أو المرتجعات أو حالة الربط مع الأنظمة الخارجية، ويُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة موافقة على استلام هذه الإشعارات التشغيلية.
6.1 تحتفظ المنصة بالحق الكامل في تعديل شكل المنصة وواجهاتها، أو الأسعار، أو الباقات، أو طرق الدفع، أو هذه الشروط والأحكام نفسها.
6.2 يُعد نشر التعديل داخل المنصة أو على الموقع أو داخل صفحة التسجيل أو إرسال إشعار داخل التطبيق إشعارًا كافيًا للمستخدم.
6.3 استمرارك في استخدام Modrix بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها وقبولك بالصيغة المحدثة.
6.4 في التعديلات الجوهرية قد تطلب المنصة منك قبولًا صريحًا عند الدخول مرة أخرى.
7.1 يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني أو فيه احتيال أو انتحال صفة أو انتهاك لخصوصية الغير.
7.2 يُمنع محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين أو استغلال أي ثغرات تقنية، وأي محاولة من هذا النوع قد تؤدي للإيقاف الفوري واتخاذ ما يلزم قانونًا.
7.3 يُمنع إعادة بيع الحساب أو إتاحته لعدة شركات تحت حساب واحد دون إذن مكتوب من المنصة.
7.4 يحق للمنصة وضع حدود على عدد الطلبات أو حجم البيانات اليومي أو عدد الاتصالات بالنظام لحماية الخدمة من الاستهلاك غير العادل (Fair Use).
7.5 يُمنع استخدام المنصة في إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو تخزين محتوى مخالف للقانون أو حقوق الملكية.
8.1 يجوز للمنصة إيقاف أو تعطيل الحساب أو تقييد وظائفه إذا تم استخدامه بطريقة مخالفة للشروط، أو تم تسجيل أكثر من فترة تجريبية بغرض التحايل، أو وُجدت مدفوعات غير صحيحة أو نشاط مريب.
8.2 في حال الإيقاف بسبب مخالفة، لا يتم استرداد المبالغ.
8.3 يمكن للـ Owner طلب إغلاق حسابه، وقد تحتفظ المنصة بالبيانات لمدة معقولة قبل حذفها نهائيًا، وقد تُبقي على بعض السجلات لأغراض محاسبية أو قانونية.
8.4 يحق للمنصة إيقاف الخدمة كليًا أو جزئيًا أو نقلها إلى نطاق آخر مع بذل جهد معقول لإخطار المستخدمين.
9.1 تبذل المنصة جهدًا للحفاظ على الخدمة متاحة ومستقرة، لكن لا تضمن عدم حدوث انقطاع أو صيانة أو أعطال ناتجة عن أطراف أخرى.
9.2 لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو فقد أرباح أو فقد بيانات أو ضرر ناتج عن سوء استخدام الخدمة.
9.3 في جميع الأحوال، تظل المسؤولية – إن وُجدت – في حدود قيمة الاشتراك المدفوع عن الفترة التي وقع فيها الضرر، ولا تتعدى ذلك.
9.4 لا تتحمل المنصة مسؤولية أي محتوى أو بيانات أدخلها الـ Owner أو الـ Moderators التابعون له، ولا عن أي تعامل خارجي بين الـ Owner وعملائه.
9.5 لا تقدّم المنصة استشارات قانونية أو ضريبية، وأي استخدام للمنصة لا يُغني عن التزامك بقوانين بلدك.
10.1 تقدّم المنصة دعمًا فنيًا أساسيًا عبر القنوات المعلنة خلال أوقات يتم تحديدها.
10.2 يحق للمنصة جدولة صيانة دورية قد تؤدي لتوقف مؤقت، وسيتم بذل جهد معقول للإعلان عنها إذا كانت مخططة.
10.3 بعض الاستفسارات أو طلبات التعديلات الخاصة قد تُعامل كخدمة مدفوعة منفصلة.
10.4 الأوقات المتاحة للدعم ونوعية الاستجابة قد تختلف حسب الباقة.
جميع الحقوق المتعلقة بمنصة Modrix بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الكود البرمجي، وواجهات الاستخدام، والتصميمات، وقاعدة البيانات، والشعارات، والأسماء التجارية، والمحتوى الإرشادي، وأي مواد رقمية أو وثائق تصدر عن المنصة؛ هي حقوق مملوكة للمنصة ومالكها ولا يجوز استغلالها أو نسخها أو تعديلها أو ترجمتها أو إعادة نشرها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها بأي وسيلة، إلا بعد الحصول على إذن كتابي صريح مسبق من إدارة المنصة.
يلتزم الـ Owner والـ Moderators بعدم القيام بأي تصرف من شأنه انتهاك أو الاعتداء على هذه الحقوق، ويُعد أي استخدام غير مصرح به مخالفة لأحكام قانون حماية حقوق الملكية الفكرية المصري رقم 82 لسنة 2002 وتعديلاته، ويُعطي للمنصة الحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة لحماية حقوقها، بما في ذلك المطالبة بالتعويض ووقف الاستخدام المخالف.
12.1 قد تتكامل المنصّة الآن أو مستقبلًا مع أنظمة وخدمات أخرى مقدَّمة من أطراف ثالثة، مثل بوابات الدفع الإلكتروني، وبرامج المحاسبة و-CRM، ومنصّات إدارة الإعلانات (مثل Meta Business)، ومنصّات إدارة صفحات السوشيال ميديا، وكذلك واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بشركات الشحن أو الخدمات اللوجستية، وذلك بهدف تسهيل ربط البيانات وتبسيط دورة عمل الـ Owner.
12.2 يتم تقديم أي تكامل مع طرف ثالث "كما هو" (AS IS)، وقد يعتمد في عمله على مدى جاهزية واستقرار الخدمة لدى ذلك الطرف الثالث، ولا تضمن المنصّة استمرار هذا التكامل أو بقاء جميع خصائصه أو توافقه الدائم مع التحديثات التي يجريها الطرف الثالث. يحق للمنصّة إيقاف أو تعديل أو استبدال أي تكامل دون إخطار مسبق إذا رأت أن ذلك ضروري لأسباب فنية أو قانونية أو تجارية.
12.3 يخضع استخدامك لأي خدمة طرف ثالث – من خلال Modrix أو بالتكامل معها – لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية التابعة لذلك الطرف الثالث نفسه، ويتحمّل الـ Owner مسؤولية قراءة هذه الشروط والالتزام بها. ولا تتحمّل المنصّة أي مسؤولية عن أي تغيير يطرأ على تلك الشروط أو عن أي ضرر ينتج عن سوء استخدام خدمة الطرف الثالث أو انقطاعها أو إلغائها.
12.4 ربط حساب جوجل واستخدام جداول البيانات الإلكترونية: تتيح المنصّة للـ Owner – اختيارياً – ربط حسابه في Google من داخل لوحة إدارة الطلبات، وذلك بغرض إنشاء وتحديث جداول بيانات أونلاين (Google Sheets) تتضمّن بيانات الطلبات والمرتجعات وحالات الشحن، ليتمكن الـ Owner من مشاركتها مع شركات الشحن أو أي طرف مرخّص له ومتابعة حركة الطلبات.
12.5 يقرّ الـ Owner بأن عملية الربط مع Google تتم عبر واجهة OAuth الرسمية من Google، وأن المنصّة قد تطلب صلاحيات محدّدة مثل إنشاء وتعديل ملفات جداول بيانات مرتبطة بخدمة Modrix فقط (وفق النطاقات الفنية المبيّنة داخل شاشة الموافقة من Google)، وأنه يمكنه في أي وقت إلغاء هذا الربط من إعدادات حسابه في Google أو داخل المنصّة. يظلّ الـ Owner مسؤولاً عن أي مشاركة أو إعدادات صلاحيات يقوم بها على هذه الجداول مع شركات الشحن أو أي أطراف أخرى، كما لا تتحمّل المنصّة أي مسؤولية عن استخدام تلك الأطراف للبيانات بعد مشاركتها.
12.6 التكامل مع Meta Business ومنصّات السوشيال ميديا: قد تتيح المنصّة – الآن أو مستقبلاً – ربط حسابات و/أو صفحات السوشيال ميديا الخاصة بالـ Owner (مثل صفحات فيسبوك أو حسابات إنستجرام التجارية) عبر واجهات Meta Business أو واجهات رسمية أخرى، وذلك لقراءة بعض البيانات المسموح بها (مثل نماذج Lead Ads أو رسائل العملاء أو طلبات الشراء الواردة من الإعلانات) وربطها تلقائيًا بسجلات الطلبات داخل Modrix. يتم هذا الربط دائمًا في حدود الصلاحيات التي يوافق عليها الـ Owner ضمن شاشة الموافقة التابعة لـ Meta أو المنصّة الاجتماعية المماثلة، ويظلّ الـ Owner مسؤولاً عن الالتزام بسياسات Meta (وفيسبوك وإنستجرام) أو أي منصّة أخرى بشأن استخدام البيانات، والرد على العملاء، وطريقة إدارة الحملات الإعلانية والمحتوى المعروض.
12.7 التكامل مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بشركات الشحن: قد تتيح المنصّة – الآن أو مستقبلاً – ربط حساب الـ Owner لدى شركات الشحن المختلفة من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لهذه الشركات، وذلك بهدف إنشاء شحنات جديدة، وتحديث أرقام التتبع، واستيراد أو مزامنة حالات الشحن (مثل: جاري التوصيل – تم التسليم – مرتجع …) مباشرة داخل Modrix. يتحمل الـ Owner مسؤولية أي تعاقد أو اتفاق تجاري مع شركة الشحن، وكذلك أي رسوم أو التزامات ناتجة عن استخدام حسابه لديهم، بينما يقتصر دور Modrix على تمرير البيانات الفنية بين النظامين. لا تضمن المنصّة مستوى الخدمة أو سرعة التوصيل أو دقة التتبع لدى شركات الشحن، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن أي خلل أو تأخير أو أخطاء تقع لدى هذه الشركات.
13.1 تخضع هذه الشروط – ما لم يُتفق على غير ذلك – للقوانين السارية في الدولة التي يُدار منها المشروع/المنصة بقدر ما لا يتعارض مع قواعد النظام العام.
13.2 في حال نشوء نزاع، يُبذل جهد ودي أولًا، وإذا تعذر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المختصة.
13.3 في حال تعارض النسخ، تُعتَبر النسخة العربية هي الحاكمة.
حفاظًا على استقرار الخدمة وجودتها لجميع المستخدمين، تطبّق المنصة سياسة استخدام عادل، ويقصد بها حق المنصة في وضع حدود فنية أو إدارية على بعض الموارد، مثل: عدد Orders (طلبات العملاء) التي يمكن إدخالها خلال فترة زمنية معينة، أو حجم البيانات المخزنة، أو عدد الـ Moderators النشطين، أو عدد مرات الاتصال بالنظام أو بالواجهات البرمجية (إن وُجدت)، وذلك بما يتناسب مع الباقة المشترك فيها الـ Owner.
إذا تبيّن لإدارة المنصة وجود استخدام مفرط أو غير طبيعي أو يترتب عليه تأثير سلبي على أداء الخدمة لباقي المستخدمين، يحق للمنصة – دون إخطار مسبق – أن تقلّل مؤقتًا من السعة أو من عدد العمليات المسموح بها، أو تطلب من الـ Owner ترقية الباقة، أو تعلّق الخدمة جزئيًا أو كليًا إلى حين تصحيح الوضع.
يتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل بصورة متناسبة وغير تمييزية، وبما لا يتعارض مع القواعد الآمرة في القوانين السارية في جمهورية مصر العربية.
باستخدامك Modrix فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وأي سياسات ملحقة، وتقر بأحقية المنصة في التعديل متى رأت ذلك مناسبًا، وتقر بأن الاستخدام المستمر بعد التعديل هو قبول ضمني بالصيغة الجديدة.
By accessing, registering, or continuing to use the Modrix platform, you expressly agree to these Terms and Conditions and to any subsequent policies published inside the platform. If you do not agree, you must stop using the platform immediately.
Modrix is designed to help business owners (referred to in this document as Owner or the subscriber to Modrix service) manage their Orders (customer requests), assign work to their staff belonging to each Owner (referred to as Moderator), and follow up on the status of orders, returns, and shipping statuses, while maintaining customer data confidentiality.
1.1 Modrix provides a dashboard for the Owner and an app/interface for Moderators to view, add, and manage Orders (customer requests).
1.2 The service is provided “as is” and “as available”, and the platform does not provide any express or implied warranty regarding availability or fitness for a particular purpose.
1.3 The platform may add, remove, or modify any feature, interface, or integration without prior notice, as long as this does not materially affect the core nature of the service.
1.4 Modrix is not a shipping, collection, or payment gateway company. It is only an organizational tool for managing Orders (customer requests) and their data. Any financial dealings between the Owner and his customers are outside the responsibility of the platform.
1.5 The platform may include additional modules such as returns management, shipment status tracking with shipping companies, performance analytics dashboards, and a complaints & suggestions board, as well as sending alerts through different channels (e.g. email or Telegram bot) to support your use of the platform.
2.1 Registration is available to persons or businesses that have a valid phone number and complete the verification process (OTP) or any other verification method adopted by the platform in the future.
2.2 Upon first registration, the Owner may obtain a free trial period specified inside the platform (e.g. 7 days), and the platform may change or cancel the trial.
2.3 Creating more than one trial account for the same person, entity, or business for the purpose of bypassing subscription rules is prohibited, and the platform has the right to suspend, merge, or delete such accounts without compensation.
2.4 The Owner is solely responsible for everything that occurs in his account, including any sub-accounts (Moderators) he creates, and any actions made in the name of his business.
2.5 The Owner must provide true and up-to-date information, and the platform may request further documents or data to verify identity or business.
2.6 The platform may suspend or refuse registration if there are violations, security risks, or activities that are not consistent with the nature of the service.
3.1 Modrix works with subscription plans (e.g. Business – Plus – Pro), and each plan has a specific number of Moderators and a set of features and capacities.
3.2 For now, payment is made manually (transfer – Vodafone Cash – InstaPay …), and the plan is activated by the platform administration once the amount is received.
3.3 The platform reserves the full right to change plan prices, change the number of allowed Moderators per plan, add/remove features, or add electronic payment methods or gateways.
3.4 If the subscription expires and is not renewed, the platform may limit features, block access, or put the account in read-only mode until payment is made.
3.5 Paid amounts for already activated periods are non-refundable, except in special cases decided solely by the platform.
3.6 If online payment gateways are added in the future, you may be redirected to a third party to process the payment and you will be subject to that party’s privacy and payment policies.
3.7 The platform may issue an electronic invoice/receipt, and your acceptance of payment is deemed acceptance to receive it electronically.
4.1 The Owner is the actual subscriber to the Modrix service, and the plan is activated for him.
4.2 Each plan has a maximum number of Moderators (e.g. 3 – 6 – 12) and the system applies this limit automatically. Extra fees may apply if exceeding the limit is enabled.
4.3 A Moderator is a staff member/user working for the Owner and uses the application only. He is not allowed to change the plan, view other Owners’ data, or export data without the Owner’s permission.
4.4 The Owner is legally responsible for the actions of the Moderators he created, and for any data they enter (customer numbers, addresses, notes, files).
4.5 The Owner has the right to delete or deactivate any Moderator at any time, which prevents him from accessing the app.
4.6 Sharing login credentials by a Moderator with a third party is prohibited, and in such case, the platform may suspend the account or require resetting the credentials.
4.7 The platform has the right to log access operations for security, quality, and troubleshooting purposes.
5.1 The platform understands the sensitivity of customer data and Orders (customer requests) and undertakes not to sell or share such data with unrelated commercial parties for direct marketing.
5.2 Access to data will be in the narrowest scope, such as: technical support, fixing a technical error, or responding to an official/legal request.
5.3 The Owner remains the owner of the data he entered and must comply with local data protection and customer communication laws.
5.4 The platform reserves the right to use aggregated/anonymized data (without names, numbers, or identifiable information) to improve the service, for statistics, or to display indicators inside the platform.
5.5 The platform recommends that the Owner make regular backups/exports, especially near subscription expiry or when he intends to terminate the contract. The platform is not responsible for data loss due to not exporting it in time.
5.6 The platform may rely on external hosting/cloud providers, and once data is stored with them, their privacy and security policies will also apply.
5.7 The Owner and all Moderators acknowledge that the platform has the right to use their registered contact details (such as email addresses and phone numbers) for the purpose of promoting the platform’s own services, communicating updates, enabling and using referral systems, and growth/expansion campaigns related to Modrix only, provided that such data is not sold to unrelated third parties.
5.8 The platform may use operational communication channels (such as emails, in-app notifications, or integrations with platforms like Telegram) to send alerts related to orders, returns, or the status of integrations with external systems. Your continued use of the service constitutes consent to receive such operational messages.
6.1 The platform reserves the right to amend the platform UI, prices, plans, payment methods, or these Terms and Conditions themselves.
6.2 Publishing the amendment inside the platform, on the website, on the registration page, or through an in-app notification is deemed sufficient notice.
6.3 Your continued use of Modrix after amendments means your acceptance of them.
6.4 For major changes, the platform may require your explicit acceptance on next login.
7.1 Using the platform for any illegal activity, fraud, identity impersonation, or violation of others’ privacy is prohibited.
7.2 Attempting to access other users’ data or exploiting any technical vulnerabilities is prohibited and may lead to immediate suspension and legal action.
7.3 Reselling the account or making it available to multiple businesses under one account without written consent from the platform is prohibited.
7.4 The platform may impose limits on the number of orders, data volume, or system calls to protect the service from unfair consumption (fair use).
7.5 Using the platform to send spam or store content that violates law or intellectual property rights is prohibited.
8.1 The platform may suspend, disable, or limit an account if it is used in violation of these Terms, if multiple trial accounts are created to bypass fees, if invalid payments are detected, or if suspicious activity exists.
8.2 In case of suspension due to violation, paid amounts are not refunded.
8.3 The Owner may request to close his account, and the platform may retain the data for a reasonable time before final deletion and may keep some records for accounting or legal purposes.
8.4 The platform has the right to stop the service fully or partially or move it to another domain while making reasonable efforts to notify users.
9.1 The platform exerts efforts to keep the service available and stable, but does not guarantee no interruption or maintenance or outages caused by third parties.
9.2 The platform is not liable for indirect losses, loss of profits, loss of data, or damages resulting from misuse of the service.
9.3 In all cases, liability – if any – is limited to the amount of subscription paid for the period in which the damage occurred.
9.4 The platform is not responsible for any content or data entered by the Owner or his Moderators, nor for any external dealings between the Owner and his customers.
9.5 The platform does not provide legal or tax advice, and using the platform does not exempt you from complying with applicable laws.
10.1 The platform provides basic technical support via declared channels within specified times.
10.2 The platform may schedule maintenance which may cause temporary downtime and will make reasonable efforts to announce it if planned.
10.3 Certain requests or custom modifications may be treated as separate paid services.
10.4 Support availability and response levels may differ according to the subscription plan.
All rights related to the Modrix platform – including but not limited to the source code, user interfaces, designs, database, logos, trade names, guides, and any digital materials or documents issued by the platform – are owned by the platform and its owner. No user may use, copy, modify, translate, republish, distribute, or create derivative works from such materials without prior explicit written permission from the platform.
The Owner and all Moderators shall refrain from any act that would infringe these rights. Any unauthorized use shall be deemed a violation of Egyptian Intellectual Property Law No. 82 of 2002 (as amended) and entitles the platform to take all necessary legal and administrative actions, including claiming damages and suspending the violating use.
12.1 The platform may now or in the future integrate with systems and services provided by third parties, such as online payment gateways, accounting and CRM systems, advertising management platforms (e.g. Meta Business), social media management tools, and Application Programming Interfaces (APIs) of shipping or logistics companies, for the purpose of facilitating data connectivity and simplifying the workflow of the Owner.
12.2 Any such integration with a third party is provided “as is” and may depend on the readiness and stability of the third party’s service. The platform does not guarantee the continuity of the integration, the availability of all its features, or permanent compatibility with updates made by the third party. The platform may suspend, modify, or replace any integration without prior notice if it deems this necessary for technical, legal, or business reasons.
12.3 Your use of any third-party service – whether through Modrix or in integration with it – is subject to the terms of use and privacy policy of that third party. The Owner is responsible for reading and complying with such terms. The platform shall not be liable for any changes made to those terms, nor for any damage resulting from misuse, discontinuation, or termination of the third party’s service.
12.4 Google Account Linking and Online Spreadsheets: The platform allows the Owner – optionally – to connect his Google account from within the orders management screen, for the purpose of creating and updating online spreadsheets (Google Sheets) that contain orders, returns, and shipping-status data, so that the Owner can share them with shipping companies or any authorized party and follow up on the movement of orders.
12.5 The Owner acknowledges that the linking process with Google is carried out via Google’s official OAuth interface and that the platform may request specific permissions such as creating and modifying spreadsheet files related only to the Modrix service (according to the technical scopes shown on Google’s consent screen). The Owner may revoke this access at any time from his Google account settings or from within the platform. The Owner remains solely responsible for any sharing or access permissions he grants on such spreadsheets to shipping companies or other parties, and the platform is not liable for how those parties use the data once shared.
12.6 Integration with Meta Business and Social Media Platforms: The platform may now or in the future allow the Owner to link his social media pages and/or accounts (such as Facebook Pages or Instagram Business accounts) via Meta Business APIs or other official interfaces, in order to read certain permitted data (such as Lead Ads forms, customer messages, or purchase requests generated from ads) and automatically associate them with order records inside Modrix. Such linking is always limited to the permissions explicitly granted by the Owner on Meta’s (or the relevant social platform’s) consent screen. The Owner is responsible for complying with all applicable Meta (Facebook and Instagram) or other platform policies regarding data usage, customer communication, advertising practices, and content.
12.7 Integration with Shipping Companies’ APIs: The platform may now or in the future allow the Owner to connect his accounts with various shipping companies through their official APIs, for the purpose of creating new shipments, updating tracking numbers, and importing or synchronizing shipping statuses (such as: out for delivery, delivered, returned, etc.) directly inside Modrix. The Owner is solely responsible for any commercial contracts or agreements with the shipping companies as well as any fees or obligations arising from using his accounts with them, while Modrix’s role is limited to technically passing data between systems. The platform does not guarantee the service level, delivery speed, or tracking accuracy of shipping companies and shall not be liable for any malfunction, delay, or errors occurring on their side.
13.1 Unless otherwise agreed, these Terms are governed by the laws in force in the country from which the platform is operated, to the extent that this does not contradict public order rules.
13.2 In case of a dispute, amicable settlement shall be sought first, and if not possible, the competent courts shall have jurisdiction.
13.3 In case of conflict between language versions, the Arabic version shall prevail.
To maintain the stability and quality of the service for all users, the platform applies a Fair Use Policy. This means the platform may impose technical or administrative limits on certain resources, such as the number of Orders that can be created within a specific period, the amount of data stored, the number of active Moderators, or the number of system/API calls (if any), in line with the subscription plan of the Owner.
If the platform detects excessive, abnormal, or abusive usage that negatively affects the service for other users, it may – without prior notice – temporarily throttle or reduce the allowed capacity, request the Owner to upgrade the plan, or suspend the service partially or entirely until the issue is resolved.
This Fair Use Policy is applied in a reasonable and non-discriminatory manner and in accordance with applicable laws of the Arab Republic of Egypt.
By using Modrix, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions, including the Privacy Policy and any attached policies, and you acknowledge the platform’s right to amend them whenever it deems appropriate, and that your continued use after amendment constitutes implied acceptance of the new version.